其次，内勤行长在看到老人实际状况后，已经启动应急程序，打开了绿色通道。并且在业务经办过程中为客户提出了解决方案：可以直接将钱转到医院支付急救费用，家属现场未表态。这个未表态其实就很有意思，我的理解就是客户没有采取银行提出的“直接将钱转给医院支付医疗费用”的提议，而是对这笔钱另有打算。

这一点在16：36则有了答案，家属直接表示不打算把老人送去医院了，这笔钱将用于为老人操办后事（也许吧），并且可以先带老人回去休息，客户予以拒绝。

基本上可以断定，是想趁着老人没死把钱取走，避免日后继承时候的扯皮纠纷。